Các Trường Hợp Được Đổi Trả Hàng

Với các sản phẩm được mua trực tiếp tại website https://duocphamkhaiminh.vn/ của chúng tôi sẽ được áp dụng chính sách đổi trả hàng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm giao tới tay khách hàng bị lỗi do móp méo, vỡ, bật nắp trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
  • Chúng tôi giao hàng không đúng với đơn đặt hàng của quý khách.

Với các sản phẩm quý khách hàng đã mở nắp và có phàn nàn về chất lượng sản phâm, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua số điện thoại được ghi trên website.

Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

– Sản phẩm mới mua trong vòng 05 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.

– Sản phẩm không bị cũ, sước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.

– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.

– Lỗi do người sử dụng.

Chi Phí Đổi Trả Hàng

Miễn phí đổi trả hàng với các đơn hàng do lỗi nhà sản xuất, lỗi trong quá trình lên đơn hàng và vận chuyển.

Các trường hợp khác sẽ được tính phí vận chuyển hoàn trả hàng hóa.

Thanh Toán Khi Đổi Trả Hàng

Trả hàng: Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả toàn bộ số tiền mà quý khách đã thanh toán cho đơn hàng qua hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Đổi hàng: Trường hợp khách hàng muốn đổi hàng thì dựa vào giá trị đơn hàng sẽ tính tiền chênh lệch của đơn hàng và chi phí chuyển hoàn mà có thể thu thêm hoặc trả tiền cho khách hàng tùy vào thực tế.

Thông Tin Liên Hệ Đổi Trả Hàng

Trong bất kỳ trường hợp nào liên quan đến đổi trả hàng hóa xin quý khách vui lòng liên hệ trước tới CÔNG TY TNHH KHẢI MINH PHARMA theo thông tin dưới đây, để được đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi tư vấn chi tiết nhất: